Shipping Policy|配送について

商品の販売について

商品の価格

各商品ごとに表示

キャンセル・返品について

一部商品を除き、ご注文完了から2時間以内にお客様ご自身にてマイページのキャンセルボタンからキャンセルを受け付けます。キャンセルについての詳しいご案内はご利用ガイドをご覧ください。
商品到着後、商品の返品、返金、交換は、配送中の破損、お届けした商品の品質に通常の商品と比較して問題があったとき、数量等の間違い、商品間違い、その他当社が別途認める場合(以下「契約不適合」と総称します。)のみ、商品到着後7日以内に所定の手続きを行った場合に限ります。返品についての詳しいご案内はご利用ガイドをご覧ください。

商品代金以外の必要金額

  • 送料全国一律1,500(税込)
    ※北海道、沖縄、離島の場合は1,700円(税込)
    1
    回のお申し込み金額が30,000円(税込)以上の場合、送料無料サービス

代金支払方法

  • クレジットカード(VISAMASTERAMEX)による一括払い
  • Apple Pay
  • Google Pay

支払期限

  • ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご連絡ください。

商品の引き渡し時期

通常商品については、ご注文をいただいたのち(クレジットカードの場合は、承認が下りたのち)1~3営業日以内に発送いたします。

予約商品については商品ごとに表示する時期に発送いたします。
商品の納期についての詳しいご案内はご利用ガイドをご覧ください。

化粧品・美容関係の商品のご使用上の注意

商品の効果・効能、感じ方には、個人差がございます。
体にあわないと感じた場合は直ちにご利用を中止してください。

商品の販売数量制限について

原則として数量に上限はありませんが、商品によってはお一人様1点に限らせて頂く場合がございます。
この点については商品画面に記載させて頂きますので、商品画面をよくお読みの上で注文してください。

海外への発送について

現時点では当社では海外への発送は承っておりません。
日本国内のみのお届けに限らせて頂いておりますのでご了承ください。
We are very sorry that we cannot accept an order from outside of Japan due to the logistic and payment problem.

よくある質問

注文メールが届かないのですが

ご注文完了時には、自動配信で注文完了メールをお送りしております。
メールが届かない際は、誤ったメールアドレスを登録されているか、注文が完了していない可能性がございますので、お問い合わせください。

商品が届かない

恐れ入ります。お手数ですが、商品の出荷日について、下記内容出荷日をご確認ください。

・ご注文手続き時の最終画面
・ご注文手続きの完了後にお送りする「ご注文承りました」メール内


当店は、商品の出荷完了後、「出荷完了メール」をお送りいたします。
配送業者の状況によって、出荷予定日と実際の出荷日が前後する場合がございますが、あらかじめご了承願います。

出荷日より数日以上経過している場合や、「出荷完了メール」の受信から数日経過している場合は、
恐れ入りますが、ZENBO SEINEIまで、注文番号、商品名 を確認のうえごお問合せください。

※発送状況の確認も商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品出荷完了メール」をお送りいたします。
その伝票番号があれば、宅配業者のホームページより配達状況がご確認いただけます。

配達状況は「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」でご確認ください。

相談窓口

商品にてついての苦情やクレームはこちらにご連絡ください。

TEL:090-7801-4063

Email:zenboseinei@awajishimaresort.co.jp